堅持以人為本，推動殯儀服務便民化
　　延伸殯儀服務半徑。為了方便群眾治喪，江門市殯儀館在市區(qū)設立“白事關懷”殯儀服務站，提供咨詢、殯儀服務業(yè)務辦理和骨灰寄存等“一站式”服務。為低收入家庭、烈屬等對象設立免費拜祭專區(qū)；開展送骨灰上門服務，滿足群眾足不出戶祭祀先人的需求；開展“殯葬宣傳進社區(qū)”活動，解答群眾辦喪疑惑。在清明期間以自費補貼公共汽車公司的形式，設立公交車臨時停靠點，方便群眾乘坐；在辦事群眾較密集地段安裝手機充電站。推行文明祭祀理念。開展鮮花義賣、“爆竹（紙錢）換鮮花”活動，設立“天堂信箱”、“樹說哀思”紀念墻和“絲帶傳情”等文明祭祀專區(qū)，引導群眾無煙祭祀；開通網(wǎng)上祭祀服務。提供個性化鮮花伴靈、鮮花藝術背景等殯儀服務。
　　利用網(wǎng)絡技術，促進殯儀服務現(xiàn)代化
　　推行殯儀服務管理信息化。開發(fā)業(yè)務信息管理系統(tǒng)，全程記錄遺體接運、火化等各個環(huán)節(jié)，保障殯儀服務在陽光下接受監(jiān)督。購置平板電腦，將喪葬用品展示廳的服務項目及內(nèi)容拍照后上傳圖片，備注介紹物品情況及收費標準，方便群眾選擇。安裝全域視頻監(jiān)控平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)館內(nèi)及周邊區(qū)域監(jiān)控。該殯儀館持有殯葬業(yè)務中級以上執(zhí)業(yè)證的員工達26人，殯儀館注重提高職工的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能。
　　倡導生態(tài)文明，發(fā)展綠色殯葬
　　積極宣傳推行生態(tài)葬法。江門市殯儀館承辦全市性海葬活動，在公墓建立樹葬區(qū)和公益樹葬花葬服務區(qū)，引導群眾支持、選擇綠色生態(tài)葬法，已為近350位逝者提供了骨灰海葬、樹花葬服務。于2016年3月投入26萬多元，在館內(nèi)設立綠色殯葬紀念墻，鐫刻參與綠色生態(tài)葬法的逝者姓名。為滿足節(jié)地要求，該殯儀館在現(xiàn)有骨灰寄存樓4幢可寄存2萬多個骨灰的基礎上，又投資近1700萬元，建設一幢有8000余個格位的骨灰寄存樓，預計在2017年清明節(jié)前投入使用。該殯儀館于2016年12月獲得江門市生態(tài)文明示范單位稱號。倡導殯儀服務流程節(jié)能環(huán)保。2012年，該館制訂方案，開展節(jié)能創(chuàng)新評比，共產(chǎn)生節(jié)能創(chuàng)新項目85項，為單位節(jié)省開支328萬元。近3年來，該殯儀館淘汰5輛不符合環(huán)保要求的殯儀用車，安裝2個火化機尾氣處理設備，保障排放物符合環(huán)保要求。